منذ عدة سنوات، وعند إنشاء متجري الإلكتروني الأول على شوبيفاي، اخترت قالب شوبيفاي بديع وقعت في حبه من اللحظة الأولى، تصميم مميز، رسومات متحركة مبهجة، وغيرها من العناصر الجمالية. لأكتشف بعدها أن القالب لا يدعم اللغة العربية ولا اتجاه الكتابة من اليمين إلى اليسار، وبالتبعية تجربة مستخدم سيئة!
ومن هنا بدأت دوامة من المحاولات والتعديلات لجعل القالب يناسب متجري، انتهت جميعها بالفشل، واضطررت في النهاية إلى تغيير القالب. وتعلمت الدرس لكن بالطريقة الصعبة؛ أن اختيار قالب شوبيفاي ليس مجرد خطوة جمالية أو تصميمية، بل هو قرار استراتيجي يؤثر مباشرة على تجربة المستخدم والمبيعات. إليك 7 مبادئ لاختيار أفضل قالب شوبيفاي لمتجرك الإلكتروني!
1. دعم اللغة العربية دعمًا حقيقيًا
أعتقد أن دعم اللغة العربية من أكثر المشكلات شيوعًا في منصة شوبيفاي وخاصة القوالب، لأن غالبية هذه القوالب غير مصممة للمستخدم العربي، وكثير منها لا يدعم اللغة العربية واتجاهها بشكل صحيح. ولذلك تحتاج إلى تعريب القالب يدويًا، وتعديل كود القالب لتغيير اتجاه الكتابة وتنسيق ظهورها، ما يتطلب خبرة برمجية وجهدًا إضافيًا.
ولهذا قد يلجأ بعض أصحاب المتاجر إلى اختيار قالب شوبيفاي عربي من البداية، ولا مشكلة في هذا الحقيقة سوى أن القوالب العربية محدودة جدًا، وغالبًا ستتنازل عن عدد لا بأس به من المزايا والخصائص الهامة في سبيل دعم القالب للغة العربية. لذلك، يجب أن تتأكد من توافق القالب مع اللغة العربية بشكل حقيقي قبل الشراء، وذلك من خلال:
- دعم الكتابة من اليمين لليسار في كافة عناصر وأقسام المتجر، مثل: العناوين والفقرات وأسعار المنتجات والتصنيفات.
- ظهور الكتابة العربية بشكل متناسق وواضح وغير متداخل على مختلف الأجهزة، خصوصًا الهاتف.
- دعم خطوط عربية متوافقة مع هوية المتجر.
على سبيل المثال، في الصورة التالية نموذج لقالب لا يدعم اللغة العربية جيدًا، فيظهر اتجاه الكتابة من اليسار إلى اليمين، والأزرار بالإنجليزية، والنصوص غير منسقة جيدًا وتحتاج إلى تحسينات سواء في الترجمة أو في الأكواد البرمجية.
على عكس الصورة بالأسفل، لقالب يدعم اللغة العربية، فستجد النصوص منسقة بشكل جيد باتجاه RTL، والأزرار مترجمة بشكل صحيح ولا يتطلب تحسينات كثيرة.
لذلك، تصفح النموذج الجاهز للقالب جيدًا قبل الشراء عبر الضغط على زر “Try Theme” في صفحة القالب الرئيسية إذا كنت تعتمد على متجر تطبيقات شوبيفاي، أو زر المعاينة في المتاجر الخارجية. وافحص كافة صفحات المتجر مثل الصفحة الرئيسية، صفحة الكتالوج، صفحة المنتجات، صفحات الدفع، وصفحة البحث وما إلى ذلك، حتى تتأكد من أن القالب معرب بالكامل وبشكل جيد.
كما يجب مراجعة دعم القالب للبحث باللغة العربية أيضًا، إذ لا تكتمل تجربة المستخدم بدون دعم خاصية التوقعات التلقائية أثناء الكتابة في خانة البحث. خاصة وأن بعض القوالب التي تدعم اتجاه الكتابة باللغة العربية، لا تدعم التوقعات التلقائية، مما قد يؤثر على تجربة البحث داخل المتجر.
2. توفير تجربة مستخدم بديهية
سابقًا، لم أكن أُعير اهتمامًا كبيرًا لتجربة المستخدم، لكن لاحقًا اكتشفت أنها أكثر أهمية مما يمكنك تخيله، لأنها ترتبط ارتباطًا وثيقًا بتعزيز المبيعات وبقاء العميل داخل المتجر. هناك عدة نقاط أساسية أحرص دائمًا على فحصها قبل شراء قالب شوبيفاي جديد، من أبرزها ما يلي:
- سرعة التحميل: يجب أن يكون القالب سريع التحميل، ولا تعيق السرعة تصفح العميل للمتجر أو المنتجات.
- الهيكل المنظم وسهولة التنقل: يجب أن تكون صفحات المتجر واضحة ومنظمة، لا سيما صفحة المنتج. وأن يكون التنقل بين أقسام وصفحات المتجر سلسًا وسريعًا.
- متوافق مع الهاتف: يجب أن يكون القالب متوافقًا مع الهواتف المحمولة، وتظهر فيه جميع الأقسام بوضوح دون تداخل.
- سهولة الاستخدام: من المهم توفير وظائف البحث والتصفية بخيارات متعددة مثل الماركة، الحجم، اللون، أو غير ذلك لتسهيل تصفح المنتجات والمقارنة بينها. فضلًا عن أن تكون عملية الدفع سريعة وسلسة داخل المتجر.
يتمثل الاختبار العملي لتجربة المستخدم في استخدام إحدى النماذج الجاهزة للقالب، مع وضع نفسك موضع العميل، وتنفيذ عملية شراء كاملة من خلال الكمبيوتر والهاتف المحمول، للتأكد من تقديم تجربة مستخدم متكاملة قبل اعتماد القالب.
في الصورة التالية مثال لقالب يوفر تجربة مستخدم جيدة في صفحة المنتج؛ إذ تظهر الصور منسقة ومتناسبة من حيث الحجم، مما يعزز مظهر الصفحة. كما أن عناصر المنتج منظمة ومقسمة جيدًا، مع تنسيق متناسق لحجم الخطوط، والهوامش بين الأقسام. هذه التفاصيل تجعل الصفحة أكثر جذبًا وسهولة في القراءة، مما يعزز من تجربة المستخدم.
3. التجاوب مع الهاتف والأجهزة المختلفة
سابقًا، كنت أركّز بشكل كامل على مظهر المتجر وتجربة المستخدم على أجهزة الكمبيوتر، ولا أراجع تجربة الهاتف المحمول إلا لاحقًا. لكن بعد تحليل زيارات المتجر، اكتشفت أن أكثر من 75٪ من الزيارات تأتي من الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية، مقابل 25٪ فقط من أجهزة الكمبيوتر.
من حينها، عند شراء قالب شوبيفاي جديد أصبحت أراجع تجربة المستخدم وتوافق القالب مع الهاتف أولًا. هذه بعض النقاط الأساسية التي أحرص على التأكد منها دائمًا:
- تجاوب القالب الكامل مع الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية.
- وضوح النصوص وحجمها المناسب بدون أي تداخل.
- ظهور كل أقسام الصفحة الرئيسية والصفحات الداخلية بدون تشوّه أو اختفاء.
- سهولة التنقل بين الأقسام والقوائم دون تعقيد.
- توافق القالب مع المتصفحات المختلفة مثل Chrome وSafari.
- سرعة تحميل القالب على مختلف الأجهزة.
ويُستحسن دائمًا اختبار القالب عمليًا على الهاتف والتابلت، باستخدام أكثر من متصفح، وتنفيذ تجربة شراء كاملة للتأكد من كفاءة الأداء في مختلف الحالات.
4. تعدد خيارات تخصيص بدون خبرة برمجية
تعدد خيارات تخصيص القالب من أهم المعايير التي يجب النظر فيها عند اختيار قالب شوبيفاي مناسب، لأنها تلعب دورًا محوريًا في توافق القالب مع هوية ومتطلبات متجرك. في أحد متاجري، واجهت هذه المشكلة بشكل مباشر بعد شراء قالب شوبيفاي عربي لم يكن يتيح أي تعديل على صفحة المنتج؛ لم أستطع تغيير حجم العنوان أو ترتيب العناصر مثل الوصف والسعر والتقييمات.
لحل المشكلة، اضطُررت إلى الاستعانة بمبرمج لإضافة تعديلات مخصصة عبر الأكواد. تجربة كهذه تؤكد ضرورة التأكد من أن القالب يوفر إمكانية التعديل الكامل على كافة العناصر من خلال محرر شوبيفاي المرئي دون الحاجة لأي خبرة برمجية.
لفهم الفرق بين القوالب، انظر إلى المثالين الآتيين:
- نموذج القالب على اليسار يعرض عناصر المنتج كبنية ثابتة لا يمكن التحكم بها، مما يقيدك بشكل كبير.
- أما القالب الآخر، فيتيح لك تخصيص كل قسم من صفحة المنتج بحرية، مثل تغيير ترتيب العناصر، أو إخفاء بعض الحقول، أو تعديل التنسيق، وهو ما يتيح بناء صفحة تتناسب مع هوية متجرك الفعلية.
كذلك، عند اختيار قالب شوبيفاي لمتجرك، لا تتوقف عن مراجعة باقي خيارات التخصيص في القالب، مثل:
- أشكال الهيدر والفوتر المتوفرة.
- أنماط القوائم الرئيسية والفرعية.
- طريقة عرض التصنيفات والأقسام في الصفحة الرئيسية.
- وأهم نقطة؛ دعم تخصيص منفصل لواجهة الهواتف والأجهزة اللوحية، مما يضمن لك تقديم تجربة مثالية للمستخدم على جميع الشاشات.
5. توافق القالب مع طبيعة منتجاتك
من النقاط التي أحرص على مراعاتها مؤخرًا هو تفضيل قوالب شوبيفاي التي تتوافق مع نوع المنتجات المعروضة في المتجر، مع أخذ هذه النقطة بالحسبان عند فرز القوالب بسرعة. يعود ذلك إلى أن المصممين القائمين على تلك القوالب يعتمدون على خبرتهم في تضمين أغلب الأدوات (الودجات) التي قد يحتاج إليها البائع لعرض هذه المنتجات.
كذلك توفر هذه القوالب مقترحات ضمن النماذج الجاهزة تساعدك في استنباط أفضل طريقة لعرض وإبراز منتجاتك بما يتناسب مع جمهورك المستهدف. وبما أن القالب متوافق مع نوع المنتجات، فعادةً ما تكون التعديلات المطلوبة عليه أقل بكثير مقارنة باستخدام قالب مخصص لفئة منتجات مختلفة تمامًا.
على سبيل المثال، عند استخدام قالب مخصص للساعات في متجر لبيع الملابس، ستحتاج إلى تعديل العديد من العناصر مثل الأيقونات، الصور المصغرة، الصفحات الجاهزة، وغيرها. أما عند استخدام قالب مخصص لمتجر ملابس، فغالبًا ما يقتصر التعديل على الهوية البصرية والتخطيط العام فقط ويوفر عليك وقت كبير في التعديل على كافة تفاصيل القالب.
6. تعدد نماذج القالب
قد لا تبدو تعدد النماذج الجاهزة داخل القالب مسألة أساسية عند إطلاق المتجر، خاصة إذا كان تركيزك على الانطلاق بسرعة. لكن مع مرور الوقت، وعند التفكير في تطوير واجهة المتجر أو إعادة تصميمه لتواكب نمو النشاط التجاري، ستكتشف أن القالب محدود النماذج يقيّدك كثيرًا.
هذه كانت تجربتي شخصيًا، حيث اكتشفت بعد أشهر من الاستخدام أن القالب الذي اخترته لا يحتوي إلا على نموذج واحد فقط، وكل إمكانيات التخصيص المتوفرة تقتصر على الألوان والخطوط والشعار، دون القدرة على تعديل التخطيط العام للصفحات. ونتيجة لذلك، لم يكن أمامي سوى خيارين: إما التعديل البرمجي المعقد، أو شراء قالب جديد من الصفر.
لذلك، أنصحك عند شراء قالب شوبيفاي أن تختار قالبًا يقدم مجموعة متنوعة من النماذج الجاهزة. بعض القوالب القوية مثل Ella أو Kalles توفر أكثر من 60 إلى 80 نموذجًا مختلفًا، تشمل تصاميم متعددة للصفحة الرئيسية، صفحة المنتج، صفحة التصنيفات، وحتى المدونة. هذه النماذج تمنحك مرونة مستقبلية لتجديد مظهر المتجر دون الحاجة لتغيير القالب بالكامل.
ومن الأفضل أن تتأكد من أن هذه النماذج تتوافق مع طبيعة متجرك وتخصصك التجاري، وأنها تُحدّث دوريًا بإصدارات جديدة تدعم تحسين الأداء والتصميم، ما يمنح متجرك مظهرًا متجددًا دائمًا بأقل جهد.
7. جودة التوثيق والدعم الفني للقالب
من أهم العوامل التي يغفلها الكثيرون عند اختيار قالب شوبيفاي هي مدى توفر دعم فني فعّال وملف توثيق ودليل استخدام واضح. خلال عملي على أحد المتاجر، واجهت مشكلة عند تفعيل أداة لحجز الخدمات؛ حيث لم يظهر زر الحجز في صفحة الخدمة رغم إعدادات التكامل السليمة.
بعد التواصل مع الدعم الفني للقالب، تبين أن القالب يعتمد على كود مخصص لطريقة عرض زر الشراء، وشرح لي فريق الدعم كيفية إعادة الإعدادات للوضع الافتراضي ليظهر زر الحجز كما ينبغي. هذه التجربة أكدت لي أهمية توفر دعم سريع ومتعاون.
لذا قبل شراء أي قالب، أنصح دائمًا باختبار تجاوب الدعم الفني عبر إرسال استفسار بسيط مسبقًا. كذلك، من المهم مراجعة تقييمات العملاء السابقين، خاصة ما يتعلق بسرعة الاستجابة ومعالجة المشكلات. لا تنس أيضًا التحقق من تاريخ آخر تحديث للقالب؛ فالقوالب التي يتم تحديثها دوريًا تعني أن فريق التطوير ما يزال نشطًا ويهتم بتحسين الأداء ومعالجة المشاكل.
على الجانب الأخر، لا يقل توفر ملف التوثيق أو دليل الاستخدام (Documentation) للقالب أهمية عن الدعم الفني، لأنه بمنزلة مرجع أساسي لفهم القالب واستغلال كافة ميزاته. مثلًا، قد تُظهر النماذج التجريبية (Demo) إمكانيات قوية للقالب، لكنك لن تتمكن من تنفيذها فعليًا دون وجود توثيق واضح يشرح كيفية الوصول لتلك النتائج. القالب الجيد لا يقتصر على المظهر، بل يتضمن دليلًا يساعدك في تخصيصه بسهولة دون إهدار الوقت في التجربة العشوائية.
في الأخير، أعلم جيدًا أن اختيار قالب شوبيفاي مناسب قرار جوهري يؤثر بشكل مباشر على تجربة العملاء، وأداء المتجر، ومرونة التوسع في المستقبل. ومن خلال تجربتي، تيقنت أن أفضل القوالب ليست بالضرورة الأغلى أو الأشهر، بل تلك التي تتوافق فعليًا مع احتياجات متجرك، والقالب المثالي هو الذي يساعدك على تقديم تجربة تسوق سلسة واحترافية، دون أن يُعيقك في كل تعديل أو تحديث ترغب بتنفيذه.
المقال جيد