أنظمة إدارة المحتوى: دليلك الشامل لاختيار النظام المناسب لمشروعك

من خلال خبرتي في إنشاء العديد من المتاجر الإلكترونية، أدركت أن اختيار قالب المتجر ليس مجرد خطوة شكلية أو تتعلق بالتصميم فقط، بل هو قرار يؤثر بشكل مباشر على تجربة المستخدم والمبيعات. في بدايتي، وقعت في فخ اختيار قالب غير مناسب، مما تسبب في خسائر على مستوى الأداء، وانعكس ذلك ماليًا في الحاجة لشراء قالب جديد، إلى جانب الجهد المبذول في التعديلات.

كيف تختار أفضل قالب شوبيفاي لمتجرك ؟

اختيار القالب المناسب هو أول قرار جوهري عند بناء متجرك الإلكتروني، ويستحق أن تخصّص له وقتًا كافيًا للبحث والمقارنة حتى تصل إلى القالب الأنسب لاحتياجاتك وتتجنب أي مشاكل قد تتعرض لها مستقبليًا.

أولاً: حدد هوية متجرك قبل أن تبحث عن قالب

الخطأ الأكبر الذي ارتكبتُه هو عدم تحديد هوية أو متطلبات متجري بشكل دقيق قبل البدء في البحث عن قالب للمتجر، خاصة مع توافر مئات القوالب لمنصة شوبيفاي، مما جعلني لا أعرف من أين أبدأ في البحث أو ما هي النتيجة النهائية التي أحتاج إليها تحديدًا.

بالتالي، كنت أتصفح القوالب بشكل عشوائي، ثم أقارن بين مظهر القوالب والنماذج الجاهزة حتى يعجبني قالب معين، فأقوم بشرائه وتطبيقه على المتجر مباشرة. وبعد ذلك، أفاجأ بحاجتي إلى متطلبات أخرى غير متوفرة في القالب. بل، مع استمرار البحث، قد أجد خيارات أخرى أكثر ملاءمة لمتجري.

تكمن المشكلة هنا في البحث والمقارنة العشوائية بين القوالب، وعدم تحديد ما هو المطلوب بدقة. الأفضل أن تحدد ما تحتاج إليه تمامًا في هوية متجرك، مثل الآتي:

• تحديد عناصر هوية القالب: مثل هل ترغب في وجود شريط متحرك على المتجر؟ هل يضم متجرك عددًا كبيرًا من التصنيفات فتحتاج إلى آلية عرض مصغرة ومنظمة لهذه التصنيفات؟ ما هي طريقة عرض المنتجات التي ترغب فيها؟ هل تحتاج إلى بنرات إعلانية مكثفة على المتجر؟ هل يتعين عليك تضمين مدونة تسويقية أو نشرة بريدية؟
• تحديد الفئة المستهدفة: يجب أن يتناسب التصميم مع ذوق الجمهور المستهدف، مثل تصميم عصري لفئة الشباب أو تصميم بسيط لفئة كبار السن.
• تحديد أسلوب تجربة المستخدم: هل ترغب في متجر بسيط بواجهة مباشرة وسريعة، أم تفضل متجرًا يضم واجهة ديناميكية مودرن تُظهر العناصر بشكل تفاعلي؟

بنفس الآلية، أقوم بالدراسة والبحث عن جميع المتطلبات والعناصر الأخرى وطريقة العرض التي أحتاج إليها، سواء كانت من هوية المتجر المُعدة مسبقًا أو من تحليل المنافسين، ثم أبحث عن قالب يوفر هذه المتطلبات. بدلاً من تصفح القوالب بشكل عشوائي وبناء هوية متجري بناءً على طابع القالب العام التي غالبًا ما تتوافق مع هوية متجري الأساسية.

ثانيًا: هل القالب يدعم اللغة العربية بشكل حقيقي؟ 

اللغة العربية من المشاكل الشائعة في قوالب شوبيفاي، حيث إن أغلب القوالب لا تدعم اللغة العربية. حتى إذا قمت بإضافة اللغة العربية إلى متجرك من إعدادات المتجر، ستجد أن الكتابة ما تزال منسقة بشكل غير صحيح من الشمال إلى اليمين.

في تلك الحالة، تحتاج إلى تعريب القالب يدويًا. الأمر في شوبيفاي لا يقتصر على ترجمة النصوص فقط، بل يتطلب تعديل كود القالب لتغيير اتجاه الكتابة، ثم تنسيق ظهورها أو الاعتماد على أكواد CSS، مما يستلزم منك خبرة برمجية ومجهودًا إضافيًا في بناء القالب.

لذلك، يجب أن تتأكد من توافق القالب مع لغة متجرك بشكل حقيقي قبل الشراء، وذلك من خلال النقاط التالية:

• دعم الكتابة من اليمين لليسار في كافة عناصر وأقسام المتجر مثل العناوين والفقرات وأسعار المنتجات والتصنيفات وما إلى ذلك.
• ظهور الكتابة العربية بشكل متناسق وواضح وغير متداخل على مختلف الأجهزة، خصوصًا الهواتف المحمولة.
• دعم خطوط عربية متوافقة مع هوية المتجر.
• يفضل أن يوفر القالب نماذج عربية جاهزة أيضًا.

كذلك يجب مراجعة دعم القالب البحث باللغة العربية، إذ لا تكتمل تجربة المستخدم بدون دعم خاصية التوقعات التلقائية أثناء الكتابة في خانة البحث. بعض القوالب تدعم هذه الخاصية مثل قالب Impact، حيث تظهر النتائج تلقائيًا بمجرد كتابة الكلمات بالعربية. بينما توجد قوالب أخرى مثل قالب Eurus تدعم تنسيق العربية ولكنها لا تدعم التوقعات التلقائية، مما قد يؤثر على تجربة البحث داخل المتجر.

على سبيل المثال، أحد النماذج التي لا تدعم اللغة العربية بشكل جيد يظهر فيها اتجاه الكتابة غير متوافق مع RTL، والأزرار غير مترجمة بشكل صحيح، كما أن النصوص غير منسقة بشكل جيد وتحتاج إلى تحسينات سواء في الترجمة أو في الأكواد البرمجية

01- قالب لا يدعم اللغة العربية

أما نموذج آخر لقالب يدعم اللغة العربية، فستجد النصوص منسقة بشكل جيد باتجاه RTL، والأزرار مترجمة بشكل صحيح ولا يتطلب تحسينات كثيرة.

02- قالب يدعم اللغة العربية بشكل جيد

لذلك، تصفح النموذج الجاهز للقالب جيدًا قبل الشراء عبر الضغط على زر “Try Theme” في صفحة القالب الرئيسية إذا كنت تعتمد على متجر تطبيقات شوبيفاي، أو زر المعاينة في المتاجر الخارجية.

03- معاينة قالب قبل الشراء على متجر تطبيقات شوبيفاي

بعد ذلك، افحص كافة صفحات المتجر مثل الصفحة الرئيسية، صفحة الكتالوج، صفحة المنتجات، صفحات الدفع، وصفحة البحث وما إلى ذلك، حتى تتأكد من أن القالب معرب بالكامل وبشكل جيد.

ثالثًا: تجربة المستخدم أهم من المظهر الخارجي

سابقًا، لم أكن أُعير اهتمامًا كبيرًا لتجربة المستخدم، بل كنت أركز بشكل أكبر على المظهر الخارجي فقط. لكن بعد فترة من استخدام القالب وتطويره تدريجيًا، اكتشفت أن تجربة المستخدم أهم بكثير من الشكل، وأنها ترتبط ارتباطًا وثيقًا بتعزيز المبيعات وبقاء العميل داخل المتجر. وبالطبع، يُفضل أن يجمع القالب بين مظهر جذاب وتجربة مستخدم ممتازة.

هناك عدة نقاط أساسية أحرص دائمًا على فحصها قبل شراء قالب شوبيفاي جديد، من أبرزها ما يلي:

• أن يكون القالب سريع التحميل.
• أن يكون التنقل بين أقسام وصفحات المتجر سلسًا وسريعًا.
• أن يكون القالب متوافقًا مع الهواتف المحمولة، وتظهر فيه جميع الأقسام بوضوح دون تداخل.
• ألا تُعيق البنرات الإعلانية تصفح العميل للمتجر أو تحجب بيانات معينة.
• توافر وظائف البحث والتصفية بخيارات متعددة مثل الماركة، الحجم، اللون، أو غير ذلك لتسهيل تصفح المنتجات والمقارنة بينها.
• وضوح وتنظيم محتوى صفحات المتجر، لا سيما صفحة المنتج.
• أن تكون عملية إتمام الدفع سريعة وسلسة داخل المتجر.

الاختبار العملي لتجربة المستخدم يتمثل في استخدام إحدى النماذج الجاهزة للقالب، مع وضع نفسك موضع العميل، وتنفيذ عملية شراء كاملة من خلال الكمبيوتر والهاتف المحمول، للتأكد من تقديم تجربة مستخدم متكاملة قبل اعتماد القالب.

دعنا نستعرض تجربة مستخدم سيئة في صفحة المنتجات لإحدى القوالب. في هذا النموذج، تظهر صور المنتجات بشكل غير منسق، مما يؤثر بشكل سلبي على حجم الصفحة ويجعلها غير مرتبة. بالإضافة إلى ذلك، يظهر الوصف بشكل غير واضح، وحجم الخط غير متناسق بين العنوان، الوصف، والسعر، مما يتطلب إعادة تحسين لتوفير تجربة أفضل للمستخدم.

04- تجربة مستخدم سيئة في صفحة المنتج

في المقابل، هناك نموذج آخر يقدم تجربة مستخدم جيدة في صفحة المنتج. في هذا النموذج، تم تنسيق الصور بشكل مناسب من حيث الحجم، مما يعزز مظهر الصفحة. كما أن عناصر المنتج منظمة ومقسمة بشكل جيد، مع تنسيق متناسق لحجم الخطوط، والهوامش بين الأقسام. هذه التفاصيل تجعل الصفحة أكثر جذبًا وسهولة في القراءة، مما يعزز من تجربة المستخدم بشكل عام.

05- تجربة مستخدم منظمة وجيدة في صفحة المنتج

رابعًا: توافق القالب مع نوع منتجاتك

من النقاط التي أحرص على مراعاتها مؤخرًا هو تفضيل قوالب شوبيفاي التي تتوافق مع نوع المنتجات المعروضة في المتجر، مع أخذ هذه النقطة بعين الاعتبار عند فرز القوالب بسرعة. يعود ذلك إلى أن المصممين القائمين على تلك القوالب يعتمدون على خبرتهم في تضمين أغلب الأدوات (الودجات) التي قد يحتاج إليها البائع لعرض نوع المنتجات المحدد في المتجر.

كذلك توفر هذه القوالب مقترحات ضمن النماذج الجاهزة تساعدك في استنباط أفضل طريقة لعرض هوية متجرك وإبراز منتجاتك بما يتناسب مع جمهورك المستهدف.

وبما أن القالب متوافق مع نوع المنتجات، فعادةً ما تكون التعديلات المطلوبة عليه أقل بكثير مقارنة باستخدام قالب مخصص لفئة منتجات مختلفة تمامًا.

على سبيل المثال، عند استخدام قالب مخصص للساعات في متجر لبيع الملابس، ستحتاج إلى تعديل العديد من العناصر مثل الأيقونات، الصور المصغرة، الصفحات الجاهزة، وغيرها. أما عند استخدام قالب مخصص لمتجر ملابس، فغالبًا ما يقتصر التعديل على الهوية البصرية والتخطيط العام فقط ويوفر عليك وقت كبير في التعديل على كافة تفاصيل القالب.

خامسًا: تجاوب القالب مع الأجهزة المختلفة

سابقًا كنت أركز بشكل كامل على مظهر المتجر وتجربة المستخدم على أجهزة الكمبيوتر، ثم ألتفت لاحقًا إلى الهاتف المحمول والأجهزة الأخرى. لكن بعد تحليل زيارات متجري، اكتشفت أن أكثر من 75% من الزيارات تأتي من الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية، مقابل 25% فقط من أجهزة الكمبيوتر.

لذلك أصبحت أحرص دائمًا قبل شراء أي قالب شوبيفاي عربي جديد على مراجعة النقاط التالية:

• تجاوب القالب الكامل مع الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية.
• عرض النصوص بحجم مناسب وبشكل واضح غير متداخل.
• ظهور جميع أقسام الصفحة الرئيسية والصفحات الفرعية دون اختفاء أو تشوه.
• سهولة التنقل والتفاعل بين قوائم المتجر.
• توافق القالب مع متصفحات الأجهزة المختلفة مثل Chrome وSafari.
• سرعة تحميل القالب على مختلف الأجهزة.

وعمليًا، يُفضل معاينة نموذج القالب على الهاتف (مع الاختبار على أكثر من جهاز بأحجام شاشات مختلفة)، ثم تجربة عملية شراء كاملة والتنقل بين أقسام المتجر. بعد ذلك، يُعاد نفس الاختبار على الأجهزة اللوحية، مع مراعاة استخدام أكثر من متصفح لضمان تجاوب القالب بشكل جيد مع كافة الأجهزة والمتصفحات المختلفة.

على سبيل المثال، في الصورة التالية، ستجد أحد النماذج الجيدة لقالب شوبيفاي المتوافق مع الهواتف المحمولة. تظهر كافة العناصر بشكل واضح ومنسق، دون أي تداخل.

06- اختيار تصفح قالب شوبيفاي متوافق مع الهاتف

سادسًا: تخصيص القالب بدون خبرة برمجية

تعد خيارات تخصيص القالب من أهم المعايير التي تساعد على توافق القالب مع الهوية والمتطلبات التي تحتاج إليها في متجرك. واجهت هذه المشكلة بعد شراء أحد قوالب شوبيفاي العربية، حيث تفاجأت بعدم وجود خيارات تخصيص لصفحة المنتجات. لم أتمكن من تعديل حجم العنوان، الوصف، السعر، بالإضافة إلى عدم إمكانية إعادة ترتيب العناصر، مما دفعني للجوء إلى طلب مساعدة مبرمج لكتابة أكواد برمجية تساعد على تعديل الصفحة.

لذلك، يجب عند شراء قالب شوبيفاي جديد التأكد من أن القالب يوفر إمكانية التعديل على كافة أقسام وعناصر المتجر بمرونة ضمن محرر شوبيفاي الأساسي. 

على سبيل المثال، في النموذج التالي، ستلاحظ أن القالب يقدّم عرض المنتجات كبلوك ثابت لا يمكن تعديل ترتيب عناصره، مثل العنوان، الوصف، السعر، أو التقييمات بشكل منفصل. هذا يحدّ من مرونة التخصيص. على النقيض، يوفر النموذج الثاني تحكمًا كاملًا في كافة أقسام المنتج، مما يتيح لك ترتيب وتخصيص العناصر بسهولة بما يتناسب مع أسلوب العرض المطلوب وهوية المتجر.

07- مقارنة خيارات التخصيص بين قوالب شوبيفاي 

كما يجب أيضًا مراجعة خيارات التخصيص المتاحة مثل أشكال الهيدر أو الفوتر الجاهزة، أشكال القوائم، عرض التصنيفات على واجهة المتجر، وما إلى ذلك. كذلك، يجب أن يوفر القالب خيارات تخصيص منفصلة للهاتف أو الأجهزة اللوحية لضمان تخصيص المتجر تمامًا بما يتناسب مع هوية ومتطلبات متجرك.

سابعًا: تعدد نماذج القالب

في الفترة الأولى من استخدامي لقالب متجري، لم ألاحظ وجود أي مشكلة في عدم توفر نماذج متعددة للقالب. لكن بعد فترة من الاستخدام، فكرت في تطوير واجهة المتجر، وهنا ظهرت المشكلة مباشرةً، حيث لم أجد إلا نموذجًا واحدًا فقط للقالب. بالفعل، يمكن التعديل على مظهر القالب، ولكن التعديلات تقتصر على الهوية فقط، وليس على الجوهر أو التخطيط العام.

لذلك، اقتصرت الحلول المتاحة لتطوير واجهة متجري على تعديل القالب باستخدام الأكواد البرمجية، أو شراء قالب جديد. على العكس، لو كنت قد اهتممت من البداية بشراء قالب يوفر نماذج متعددة للمتجر.

توجد بالفعل الكثير من القوالب التي تقدم أكثر من 80 نموذجًا جاهزًا مع القالب، مع إمكانية زيادة هذه النماذج تدريجيًا مع تحديثات القالب. مما يتيح لك بسهولة في المستقبل تعديل مظهر متجرك بالانتقال بين النماذج الجاهزة، دون الحاجة إلى شراء قالب جديد بفضل الخيارات الكثيرة المتوفرة مع القالب.

على سبيل المثال قالب مثل Ella أو قالب kalles يوفروا ما يتجاوز 60 نموذج داخل القالب، بالإضافة إلى توفير ما يتجاوز 10 نماذج لصفحات المتجر المنفصلة مثل صفحة المنتجات، التصنيفات، والمدونة وغيرهم ما يوفر لك مجموعة كبيرة من الخيارات أثناء تصميم أو تحديث تصميم متجرك.

08- تعدد النماذج الجاهزة للقالب

لذلك، يفضل دائمًا عند شراء قالب شوبيفاي جديد لمتجرك اختيار القالب الذي يقدم أكبر عدد من النماذج، خصوصًا إذا كانت متوافقة مع تخصص متجرك الرئيسي حتى يتناسب مع توسعات وتطويرات متجرك المستقبلية.

ثامنًا: إضافات القالب المدفوعة

إضافات القالب توفر حلاً مثاليًا لصاحب المتجر الإلكترونية لتجنب الاشتراكات الشهرية المكلفة. من خلال استخدام الأدوات المدمجة في القالب، يمكن للمستخدم الاستفادة من مزايا متقدمة دون الحاجة لدفع أموال إضافية شهريًا للاشتراك في خدمات خارجية أو إضافات مدفوعة. 

هذه الإضافات عادةً ما تغطي معظم الاحتياجات الأساسية مثل تحسين الأداء، إدارة المخزون، أو تخصيص تصميم المتجر، مما يوفر على صاحب المتجر الكثير من التكاليف.

تاسعًا: تكلفة القالب

عندما اشتريت أول قالب شوبيفاي لمتجري، كانت التكلفة هي المعيار الفاصل في اختيار القالب. لكن في هذا المقال، فضّلت أن أجعل التكلفة هي النقطة الأخيرة عند تحديد القالب الأنسب لمتجرك.

حيث توصلت لاحقًا إلى أنه كان من الأفضل أن أخصص ميزانية كافية لشراء قالب جيد خصوصًا إذا كان فرق التكلفة قليل، لأنه يعد أحد العوامل الجوهرية التي تؤثر على أداء المتجر في الوقت الحالي ومستقبلًا، حتى لو اضطررت إلى تقليل الميزانية في جانب آخر، مثل الاكتفاء بالإصدار المجاني لإحدى إضافات المتجر أو غير ذلك.

كذلك، عند المقارنة بين القوالب، يجب أن تقارن بناءً على القيمة مقابل التكلفة، لا على السعر فقط. لذا يُفضل فحص النقاط الثمانية السابقة الخاصة بالقالب وتقييم كل نقطة من 1 إلى 10، ثم تحديد القوالب التي حصلت على أعلى تقييم مقابل أقل تكلفة، لأنها ستكون الخيار الاستثماري الأمثل لمتجرك.

عاشرًا: مصدر شراء القالب

تحظى منصة شوبيفاي بشعبية كبيرة، لذلك ستجد عدة مصادر تهتم ببيع قوالب شوبيفاي. المصدر الرئيسي هو متجر شوبيفاي الرسمي (Shopify Theme Store)، وهناك مصادر خارجية مثل منصة ثيم فورست (ThemeForest)، أو منصة TemplateMonster، وغيرها العديد.

وهنا يجب توضيح مقارنة فعلية بين تلك المصادر كما يلي:

ما بعد شراء القالب

نقاط ما بعد شراء القالب لا تقل أهمية عن اختياره تمامًا، فهناك عوامل أساسية تؤثر على تجربة الاستخدام على المدى الطويل، وتساعدك في الاستفادة الكاملة من القالب. إليك أبرز ما يجب الانتباه له:

أولاً: الدعم الفني

كثيرًا ما تواجهني مشاكل أثناء تطوير متجري، على سبيل المثال عندما أردت تفعيل أداة لحجز الخدمات على المتجر، لم يظهر زر الحجز الخاص بالإضافة في صفحة الخدمة، بالرغم من تكاملها بشكل صحيح مع القالب. وعندما تواصلت مع الدعم الفني للقالب، أوضح لي أنه يعتمد على كود تنسيق مخصص لعرض زر الشراء في المتجر، وشرح لي خطوات استعادة زر الشراء للوضع الطبيعي ليتم استبداله تلقائيًا بزر حجز الخدمة في المتجر.

لذلك، يجب مراجعة الدعم الفني للقالب قبل الشراء والتأكد من مدى وسرعة تجاوبه على أسئلة العملاء. يمكنك اختباره بسؤال تجريبي قبل الشراء، كما يمكنك مراجعة تقييمات العملاء للقالب والمشاكل التي يواجهونها ومدى استجابة الدعم الفني لهم والرد على تقييماتهم، مما يوفر لك رؤية أوسع لتقييم الدعم الفني.

كذلك، يجب الاهتمام بمراجعة تحديثات القالب، خصوصًا تاريخ آخر تحديث للقالب للتأكد من أن فريق تطوير القالب ما يزال يعمل على تحسينه وتطويره دوريًا وحل مشاكل العملاء.

ثانيًا: دليل الاستخدام (ملف التوثيق)

دليل الاستخدام هو العنصر الأساسي الذي يساعد المستخدم على فهم القالب واستغلال كامل إمكانياته. بدون هذا الدليل، يصعب على المستخدم اكتشاف الميزات المتقدمة أو طريقة تخصيص القالب بالشكل الأمثل، ما يؤدي إلى إهدار الوقت في تجربة كل ميزة على حدة. 

ورغم أن بعض القوالب تقدم نماذج تجريبية (Demo) قوية، إلا أن هذه النماذج لن تكون مفيدة فعليًا إذا لم تكن مدعومة بتوثيق واضح يشرح كيفية الوصول لتلك النتائج.

ثالثًا: النسخة الاحتياطية لملفات القالب

يجب مراجعة سياسة إعادة تحميل ملفات القالب المصدرية من الجهة التي تعتمد عليها في شراء القالب، حيث يمكنك ببساطة استرجاع النسخة الأصلية والنظيفة من القالب دون الحاجة إلى التواصل مع الدعم أو دفع أي رسوم إضافية. تُعد هذه الميزة مفيدة جدًا في حال واجهت أي مشكلة تقنية بعد التعديل على القالب أو تغيير الكود.

على سبيل المثال، في متجر شوبيفاي الرسمي للقوالب، بمجرد شراء القالب، يمكنك الوصول إليه في أي وقت من حسابك، وإعادة تحميله عددًا غير محدود من المرات.

رابعًا: سياسة استرجاع القوالب

يجب مراجعة أيضًا سياسة استرجاع القالب قبل الشراء. على سبيل المثال، سياسة استرجاع القوالب في متجر شوبيفاي لا تدعم إرجاع القوالب بعد الشراء، مما يعني أنه بمجرد شراء القالب، لا يمكن استرداد المبلغ حتى إذا لم يكن القالب مناسبًا لك أو لم يعمل كما توقعت.

09- سياسة استرجاع المنتجات من متجر تطبيقات شوبيفاي

على العكس من ذلك، فإن العديد من المصادر الخارجية توفر سياسة استرجاع مرنة، حيث يمكن للمستخدمين استرجاع القوالب خلال فترة التجربة أو تحت شروط معينة، مما يمنحهم فرصة أكبر لاختبار القالب قبل اتخاذ القرار النهائي بشرائه.

الخلاصة

لا يوجد قالب مثالي يناسب جميع المتاجر الإلكترونية، فالأمر يختلف باختلاف تفضيلات أصحاب المتاجر، واحتياجات المتجر، وطريقة العرض، والجمهور المستهدف، والميزانية المتاحة، وغير ذلك من العديد من العوامل.

لذلك، لا تبحث عند اختيارك قالب لمتجرك عن أفضل قالب شوبيفاي، بل ركّز على تحليل متجرك واحتياجاتك جيدًا، ثم ابحث عن القالب الأنسب له من الناحية العملية. وكلما منحت هذه الخطوة وقتًا واهتمامًا كافيًا في البحث والمقارنة، قلّت المشاكل التي قد تواجهها لاحقًا في تشغيل وتطوير متجرك.